Contenido del curso

  • 1

    ⚙️¿Qué es una mesa de trabajo en SAP?

    • 📖 Introducción a una mesa de trabajo
  • 2

    👋 ¡Bienvenido/a!

    • 🔍 ¿Qué es una mesa de ayuda?

    • ✅ Funciones de una mesa de ayuda

    • 🗂️ Objetivos de una mesa de ayuda

    • ✏️ Temas que se pueden tratar en una mesa de ayuda
  • 3

    🖌️ Crea y diseña tu mensaje

    • Como crear una mensaje paso 1 al 3

    • Como crear un caso paso 4 al 5
  • 4

    🧾 Registro

    • 📩 Control Por Correo Electrónico
  • 5

    🔍 Seguimiento

    • Seguimiento I 👀

    • Seguimiento II 👀
  • 6

    🔐 Cierre del Caso

    • 🔚 Fin a la mesa de trabajo

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